Политика конфиденциальности

Ответственный за обработку (контролёр)

• Ответственный за обработку: Atiempo.Me SL (торговое наименование: CallSmarter)
• NIF: B56542111
• Адрес: Calle Timón 58, Centro Comercial Torrequebrada, Oficina 17, 29631 Torrequebrada, España
• Контакт по вопросам защиты данных: [email protected]

По этому адресу можно направлять любые вопросы об обработке ваших данных и запросы на осуществление ваших прав.

Какие данные мы обрабатываем

Форма «Запросить пилот». При отправке заявки мы обрабатываем:

• имя, рабочий адрес электронной почты и название компании;
• примерный размер базы контактов (диапазон);
• номер телефона — только если вы решите его указать (необязательно);
• язык страницы, с которой отправлена заявка;
• отметку в поле согласия и версию настоящей политики, действующую на этот момент (определяется датой редакции);
• дату и время получения заявки, фиксируемые нашим сервером;
• параметры UTM из адреса страницы, если они были в ссылке, по которой вы пришли (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content);
• идентификатор вашего браузера (user-agent).

Форма также содержит скрытое контрольное поле против спама (honeypot), которое люди не заполняют и которое не содержит персональных данных.

IP-адрес. При отправке формы ваш IP-адрес используется транзитно, в оперативной памяти сервера, для ограничения частоты отправок и защиты от спама в течение окна продолжительностью до одного часа. IP-адрес не сохраняется вместе с заявкой.

Технические журналы сервера. Как и любой веб-сервер, наш сервер ведёт технические журналы (дата и время, запрошенный путь, IP-адрес, код ответа), которые используются в целях безопасности и диагностики.

Чего мы не делаем

Сайт callsmarter.ai не использует собственные cookies, инструменты аналитики и рекламные пиксели и не сохраняет данные формы в вашем браузере (ни в localStorage, ни в sessionStorage). Подробности — в Политике cookies.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их в коммерческих целях, а также не направляем вам рекламные сообщения или рассылки.

Цели и правовые основания

Отмечая поле в форме, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей политикой, и даёте согласие на обработку ваших данных для ответа на заявку. Вы можете отозвать согласие в любой момент; это не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва.

Опираясь на законный интерес, мы оценили, что обработка ограничена по объёму, ожидаема в отношениях между компаниями и ваши интересы или права не имеют над ней преимущества; вы можете в любой момент возразить против обработки и запросить информацию об этой оценке.

Мы не используем данные формы для рекламных рассылок. Если в будущем мы захотим это делать, мы запросим отдельное конкретное согласие в соответствии со статьёй 21 LSSI-CE.

Сроки хранения

• Заявки на пилот: 12 мес. с момента получения, если договор не был заключён. Если договор заключён, данные хранятся в течение срока договорных отношений, а затем — в течение сроков исковой давности по требованиям, которые могут из них возникнуть.
• Технические журналы сервера: [срок — напр. 30 дней, ожидает подтверждения].
• IP-адрес для ограничения частоты отправок: только в оперативной памяти, в окне до одного часа.

По истечении этих сроков данные удаляются или анонимизируются. В применимых случаях данные блокируются в соответствии со статьёй 32 LOPDGDD и остаются доступными исключительно судам, прокуратуре и компетентным органам в течение срока давности возможной ответственности.

Получатели и обработчики

Для работы сайта и обработки заявок мы привлекаем следующих провайдеров, которые действуют в качестве обработчиков или оказывают технические услуги:

• Хостинг (виртуальный выделенный сервер): [хостинг-провайдер — будет указан], [размещение сервера — будет указано]. Размещает сервер и базу данных, в которой хранятся заявки.
• Cloudflare, Inc.: сеть доставки контента (CDN), DNS, защита от атак и TLS-шифрование. Обрабатывает IP-адрес и технические данные запросов к сайту.
• Telegram: внутренние уведомления нашей команде о новых заявках. Уведомление содержит только название компании, диапазон размера базы, язык и номер заявки; имя, email и телефон в него не передаются.

Для оказания услуг платформы нашим клиентам — не в отношении посетителей сайта — мы также используем OpenAI (голосовая модель, транскрипция и анализ звонков), Octella (телефония и SIP; регион: [регион — будет указан]) и NOWPayments (пополнение баланса криптовалютой). Подробнее — в Соглашении об обработке данных.

Мы не продаём ваши данные. Они передаются органам власти и судам только при наличии обязанности, установленной законом.

Международные передачи

Некоторые провайдеры (Cloudflare, OpenAI, Telegram и NOWPayments) могут обрабатывать данные за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). В этом случае передача основывается на гарантиях главы V GDPR (ст. 44–49): решении Европейской комиссии о достаточности уровня защиты, когда оно применимо (включая EU-U.S. Data Privacy Framework в отношении участвующих в нём организаций), а при его отсутствии — на стандартных договорных условиях, утверждённых Европейской комиссией (ст. 46.2.c GDPR), вместе с необходимыми дополнительными мерами.

Запросить информацию о применимых гарантиях и получить их копию можно, написав на [email protected].

Ваши права

Вы можете в любой момент осуществить права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение, а также отозвать согласие; отзыв не влияет на законность обработки, осуществлённой до него.

Для этого напишите на [email protected], указав, каким правом вы хотите воспользоваться, и данные, позволяющие вас идентифицировать (например, адрес электронной почты, с которого была отправлена заявка). Дополнительную информацию для подтверждения личности мы запросим только при наличии обоснованных сомнений.

Мы ответим в течение одного месяца с момента получения запроса. Этот срок может быть продлён ещё на два месяца с учётом сложности и количества запросов; в этом случае мы сообщим вам об этом в течение первого месяца (ст. 12.3 GDPR).

Если вы считаете, что обработка ваших данных не соответствует закону, вы можете подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es).

Автоматизированные решения

Мы не принимаем в отношении посетителей сайта решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, включая профилирование, которые порождают для них юридические последствия или аналогичным образом существенно на них влияют (ст. 22 GDPR).

Обязательность данных

Поля, отмеченные в форме как обязательные, необходимы для обработки заявки; без них мы не сможем вам ответить. Телефон указывать не обязательно.

Безопасность

Данные передаются в зашифрованном виде по HTTPS/TLS. Доступ к заявкам имеют только уполномоченные сотрудники через панель, защищённую двухфакторной аутентификацией и ролевыми правами; действия в панели фиксируются в журнале действий.

Несовершеннолетние

Сервис предназначен для компаний и профессионалов и не предназначен для лиц младше 14 лет (ст. 7 LOPDGDD). Мы сознательно не обрабатываем данные лиц младше этого возраста.

Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую политику с учётом изменений законодательства или наших процессов обработки. Каждая новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты. Версия, принятая при отправке формы, сохраняется вместе с каждой заявкой.