Política de cookies
Esta política informa, conforme al artículo 22.2 de la LSSI-CE y a la Guía sobre el uso de las cookies de la Agencia Española de Protección de Datos, de las cookies y tecnologías similares utilizadas en callsmarter.ai y en el panel de clientes app.callsmarter.ai.
Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web almacena en el navegador del usuario. Tecnologías similares, como el almacenamiento local del navegador (localStorage y sessionStorage), permiten igualmente guardar información en el dispositivo. Las cookies técnicas, estrictamente necesarias para prestar un servicio expresamente solicitado por el usuario, y las que guardan preferencias elegidas por él están exentas del deber de obtener consentimiento; las demás (por ejemplo, analíticas o publicitarias) requieren consentimiento previo.
Sitio web callsmarter.ai
El sitio callsmarter.ai no instala cookies propias y no utiliza localStorage ni sessionStorage, herramientas de analítica ni tecnologías publicitarias. Por ese motivo no mostramos un banner de cookies.
Cookies técnicas de Cloudflare
El sitio se sirve a través de la red de Cloudflare, Inc., que en determinados casos puede instalar cookies técnicas de seguridad, por ejemplo __cf_bm (distinción entre tráfico humano y automatizado, con una duración aproximada de 30 minutos) o cf_clearance (tras superar una verificación de seguridad). Son estrictamente necesarias para proteger el sitio, están exentas de consentimiento y no las utilizamos para seguimiento ni con fines analíticos o publicitarios.
Panel de clientes app.callsmarter.ai
El panel de clientes, disponible solo para usuarios registrados, utiliza una única cookie técnica propia, cs_session, que mantiene la sesión iniciada (autenticación). Se configura con los atributos HttpOnly, Secure y SameSite=Lax, y dura como máximo 24 horas desde el inicio de sesión; la sesión finaliza también tras un periodo de inactividad configurable por la organización (por defecto, 60 minutos). No existe una cookie separada de protección CSRF.
Además, el panel guarda en el almacenamiento local del navegador (localStorage) dos preferencias elegidas por el propio usuario: cs.lang (idioma de la interfaz) y cs.dashboard.period (periodo seleccionado en la página principal). No son cookies, no tienen caducidad y se eliminan al borrar los datos del sitio en el navegador.
Todos estos elementos son técnicos o de personalización a elección del usuario y están exentos de consentimiento.
Relación de cookies y almacenamiento
Cookies
| Nombre | Dominio | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| __cf_bm | callsmarter.ai, app.callsmarter.ai (establecida por Cloudflare) | Protección frente a bots | Aprox. 30 minutos | Técnica de seguridad, gestionada por Cloudflare; solo en determinados casos |
| cf_clearance | callsmarter.ai, app.callsmarter.ai (establecida por Cloudflare) | Acreditar que se ha superado una verificación de seguridad | Periodo de validez de la verificación configurado en Cloudflare | Técnica de seguridad, gestionada por Cloudflare; solo en determinados casos |
| cs_session | app.callsmarter.ai | Sesión iniciada en el panel (autenticación) | Hasta 24 horas desde el inicio de sesión; finaliza antes por inactividad (por defecto, 60 minutos) | Técnica, propia |
Almacenamiento local (localStorage)
| Nombre | Dominio | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
| cs.lang | app.callsmarter.ai | Idioma de la interfaz elegido por el usuario | Sin caducidad, hasta que se borren los datos del sitio | Preferencia del usuario, propia |
| cs.dashboard.period | app.callsmarter.ai | Periodo seleccionado en la página principal del panel | Sin caducidad, hasta que se borren los datos del sitio | Preferencia del usuario, propia |
Cómo gestionar o eliminar las cookies
Puede permitir, bloquear o eliminar las cookies y los datos almacenados por los sitios web desde la configuración de privacidad de su navegador, normalmente en el apartado de cookies o de datos de sitios. Tenga en cuenta que, si bloquea las cookies técnicas, es posible que no pueda iniciar sesión en el panel de clientes o que algunas verificaciones de seguridad no se completen.
Cambios en esta política
Si en el futuro incorporamos cookies analíticas, publicitarias u otras no exentas, solicitaremos previamente su consentimiento mediante un banner que permitirá aceptarlas o rechazarlas con la misma facilidad, y actualizaremos esta política. Para más información sobre el tratamiento de sus datos, consulte la Política de privacidad.